Política de devolução

Para concluir sua devolução, envie-nos uma solicitação de devolução da mercadoria por e-mail para help@exclusivebeautyclub.com. Não se esqueça de nos informar quais itens deseja devolver e o número do seu pedido.

Pedimos que você especifique o motivo da sua devolução no e-mail, pois adoramos saber como atendê-lo melhor.

Assim que sua solicitação for aprovada, iremos notificá-lo por e-mail e você receberá um número de autorização de devolução. Você poderá então devolver a mercadoria fechada, não utilizada e em condições de venda, juntamente com seu Número de Autorização de Devolução. Quaisquer devoluções recebidas sem um número de autorização de devolução não serão processadas.

Observação: não envie mercadorias em envelopes acolchoados ou pacotes não resistentes - se recebermos o(s) produto(s) danificado(s) - não poderemos reembolsar você. O(s) item(s) deve(m) chegar ao nosso armazém em condições de venda. Recomendamos que você também faça um seguro do pacote - pois não podemos ser responsáveis ​​por itens quebrados durante o transporte ou perdidos ou desaparecidos.

Assim que recebermos sua mercadoria devolvida, enviaremos imediatamente uma substituição ou emitiremos uma loja crédito. Os custos de envio não são reembolsados, a menos que a devolução seja devido a erro do Exclusive Beauty Club. Todas as devoluções estão sujeitas a validação e aprovação por ExclusiveBeautyClub.com. Exclusive Beauty Club reserva-se o direito de limitar ou recusar uma devolução.

Todos os clientes são responsáveis ​​pelas suas próprias despesas de envio de devolução. Se um item for comprado por engano, não podemos ser responsáveis ​​pelas despesas de envio de devolução. É altamente recomendável usar um serviço de remessa com número de rastreamento e seguro. Não podemos ser responsáveis ​​por pacotes perdidos sem comprovante de entrega.

As devoluções levam de 5 a 7 dias úteis para serem processadas, uma vez recebidas pelo nosso Departamento de Devoluções.

Temos padrões elevados quando se trata de embalar seu pedido, mas erros podem ocorrer de tempos em tempos. Por favor, aceite nossas desculpas se você recebeu um item incorreto. Entre em contato conosco em help@exclusivebeautyclub.com right ​​para solucionar o problema.

Embora tomemos cuidado para evitar qualquer dano às suas mercadorias durante o transporte, é possível que surjam problemas. Por favor, aceite nossas desculpas se você recebeu um item danificado. Contate-nos imediatamente em help@exclusivebeautyclub.com and e resolveremos o problema. Anexe à mensagem todas as fotos que você tiver dos danos.

Não podemos oferecer trocas ou reembolsos de produtos devolvidos devido a irritações na pele ou reações alérgicas. Recomendamos consultar seu dermatologista ou especialista em cuidados com a pele para garantir que você está escolhendo os produtos certos para o seu tipo de pele.

Você pode experimentar isso com produtos que usam um sistema de distribuição de "bomba sem ar". Os dispensadores de bomba airless utilizam um sistema de vácuo para dispensar e manter o produto fresco. A embalagem airless ajuda a manter o ar e os contaminantes fora do produto, o que aumenta a estabilidade e eficácia da fórmula. Ao usar o produto pela primeira vez, pode ser necessário “preparar” o dispensador. Há um disco que empurra o produto para cima, que pode ficar preso, e pode ser necessário bater o fundo do frasco 3-4 vezes em uma superfície plana e dura para soltar o disco e, em seguida, bombear o dispensador lentamente cerca de 15- 20 vezes de cabeça para baixo. Depois de começar a bombear, você pode bombear com o lado direito para cima normalmente. se o dispensador parar de funcionar a qualquer momento, basta repetir os passos de “preparação”. Não recomendamos tentar desmontar o pacote. Se a preparação não funcionar, vire o produto para encontrar um pequeno orifício no fundo da garrafa. Experimente inserir um clipe de papel neste orifício para levantar o disco do produto e acionar a bomba.

Se você estiver fora do período de devolução e seu produto apresentar defeito, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo com uma substituição de fabricação. Os termos de substituição variam de marca para marca, mas deixe-nos ajudá-lo a se comunicar com a marca ou a pesquisar uma opção de substituição.

Política de garantia da NuFACE:

​​Honramos a garantia de um (1) ano da NuFACE para a maioria dos dispositivos e dois (2) anos para os dispositivos PRO (400 microamperes), cobrindo quaisquer problemas relacionados ao fabricante resultantes do uso diário do produto. As garantias são válidas apenas para itens devolvidos dentro das datas de garantia. Esta garantia será anulada se o produto tiver sido sujeito a acidente, uso indevido, abuso de manutenção ou reparo inadequado, modificação não autorizada ou qualquer outro uso não encontrado nas instruções impressas.