Perguntas frequentes

Envie-nos um e-mail para info@exclusivebeautyclub.com

Estamos disponíveis para retirada de pedidos de terça a sexta, das 10h às 16h EST. Entraremos em contato com você quando seu pedido estiver pronto. O armazém não está aberto ao público para navegação. Estamos fechados sábado e domingo.

Você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Verifique sua pasta de lixo eletrônico ou spam caso não tenha recebido em sua caixa de entrada de e-mail. Não nos responsabilizamos por quaisquer pacotes perdidos ou roubados ou pacotes marcados como entregues, mas não recebidos pelo cliente. Garantimos pedidos acima de US$ 100 enviados via UPS. Se o seu pacote não foi recebido e o seu pedido for superior a US$ 100, podemos registrar uma reclamação junto à UPS para abrir uma investigação sobre possível “pirataria de varanda”. No entanto, o reembolso não é garantido.

Códigos de desconto, códigos promocionais e códigos de recompensa não podem ser combinados. Para manter preços baixos, frete grátis e amostras grátis em todos os pedidos, só podemos permitir um código promocional por pedido.

Os códigos de desconto não são elegíveis para itens em promoção.

Muitos deles nossos parceiros de marca não permitem descontos. Quando trabalhamos com nossas marcas parceiras, geralmente tentamos oferecer a você uma oferta exclusiva, seja um brinde na compra, amostras de bônus ou recompensas. Aqui está uma lista de marcas atuais que não permitem descontos: SkinCeuticals, Defenage, Jan Marini, Sente, SkinMedica. Isso está sujeito a alterações sem aviso prévio.

O Exclusive Beauty Club oferece promoções de presentes com compras frequentemente ao longo do ano. Limitamos os presentes a um por cliente. As ofertas de presente com compra são por tempo limitado e válidas enquanto durarem os estoques. As ofertas não são válidas para mercadorias adquiridas anteriormente ou compras de cartões-presente.

O Exclusive Beauty Club reserva-se o direito de estender, modificar ou descontinuar esta oferta a qualquer momento sem aviso prévio. As promoções estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Temos padrões elevados quando se trata de embalar seu pedido, mas erros podem ocorrer de tempos em tempos. Por favor, aceite nossas desculpas se você recebeu um item incorreto. Entre em contato conosco em info@exclusivebeautyclub.com right ​​para solucionar o problema.

Não podemos oferecer trocas ou reembolsos de produtos devolvidos devido a irritações na pele ou reações alérgicas. Saiba que quando você começa a usar qualquer novo produto ou rotina de cuidados com a pele, sua pele pode se aclimatar aos novos ingredientes de várias maneiras. Formigamento, vermelhidão, descamação da pele e até purgação são respostas comuns da pele a ingredientes desconhecidos. Purgar, especialmente, significa que um produto traz impurezas da pele para a superfície para serem expelidas, o que muitas vezes resulta em erupções cutâneas - mas no final, esse processo geralmente vale a pena. Além disso, pode ocorrer irritação se o produto for usado incorretamente ou com outros produtos não adequados para uso conjunto. Além disso, recomendamos consultar seu dermatologista ou especialista em cuidados com a pele para garantir que você está escolhendo os produtos certos para o seu tipo de pele.

Você pode experimentar isso com produtos que usam um sistema de distribuição de "bomba sem ar". Os dispensadores de bomba airless utilizam um sistema de vácuo para dispensar e manter o produto fresco. A embalagem airless ajuda a manter o ar e os contaminantes fora do produto, o que aumenta a estabilidade e eficácia da fórmula. Ao usar o produto pela primeira vez, pode ser necessário “preparar” o dispensador. Há um disco que empurra o produto para cima, que pode ficar preso, e pode ser necessário bater o fundo do frasco 3-4 vezes em uma superfície plana e dura para soltar o disco e, em seguida, bombear o dispensador lentamente cerca de 15- 20 vezes de cabeça para baixo. Depois de começar a bombear, você pode bombear com o lado direito para cima normalmente. se o dispensador parar de funcionar a qualquer momento, basta repetir os passos de “preparação”. Não recomendamos tentar desmontar o pacote. Se a preparação não funcionar, vire o produto para encontrar um pequeno orifício no fundo da garrafa. Experimente inserir um clipe de papel neste orifício para levantar o disco do produto e acionar a bomba. Por favor Entre em contato conosco se você ainda estiver tendo problemas.

Se você estiver tendo problemas com SkinMedica TNS Advanced+ Dual A câmara não está distribuindo corretamente, consulte nosso Guia de solução de problemas.

O calor extremo pode fazer com que as fórmulas derretam e os ingredientes se separem. Isso faz com que os produtos, principalmente aqueles com princípios ativos como o protetor solar, se tornem menos eficazes. Por esse motivo, armazene sempre os produtos para a pele em temperatura ambiente e longe da luz solar direta.

A maioria de nossas marcas foi rigorosamente testada para garantir que podem suportar temperaturas extremas. Eles são congelados, descongelados, aquecidos, trazidos de volta à temperatura ambiente e congelados novamente para garantir que ainda possam ser usados ​​e eficazes após a viagem. Você só precisa deixar o produto retornar à temperatura ambiente antes de usar, e ele ainda funcionará para você!

As amostras são gratuitas na compra do Exclusive Beauty Club! Você pode escolher até 3 amostras para adicionar ao carrinho.

Envie-nos um e-mail para info@exclusivebeautyclub.com to solicitando o cancelamento do seu pedido. Se o seu pedido já tiver sido enviado, orientaremos você no processo de devolução para obter um reembolso.

Se você estiver enfrentando algum problema com seu dispositivo, recomendamos redefini-lo. Para redefinir, siga as instruções fornecidas em Redefinir seu dispositivo.

A LELO garante a qualidade dos seus produtos. Consulte as páginas de suporte da LELO para quaisquer problemas da LELO.

CONDIÇÕES DE GARANTIA DE 1 ANO (APENAS OBJETOS DE PRAZER)

Registre seu dispositivo na LELO website que cobre garantia de fabricação de 1 ano.

GARANTIA DE QUALIDADE DE 10 ANOS

Se você descobrir que seu produto está com defeito fora do período de garantia de 1 ano ou se você tiver perdeu seu comprovante de compra, você pode reivindicar esta garantia. Dá direito a um desconto de 50% em www.lelo.com numa nova compra, limitado a uma utilização única, aplicável a até 5 artigos numa única encomenda. Se usado além de outros descontos ou na compra de produtos com desconto, esse desconto será calculado como 50% do preço sem desconto do item.

Solaris Labs NY oferece uma garantia limitada de um ano que cobre problemas funcionais, como bateria não funcionando ou luz LED não funcionando. Entre em contato conosco imediatamente. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Solaris Labs NY diretamente em support@solarislabny.com to para resolver seu problema.

O Exclusive Beauty Club tem o orgulho de oferecer aos nossos clientes a conveniência de assinaturas para grandes economias em alguns de seus produtos favoritos recomendados por dermatologistas quando você compra conosco!

Será cobrado de você o valor dia em que seu pedido de assinatura exclusiva do Beauty Club for feito. Ele será renovado e você será cobrado de acordo com o ciclo de assinatura escolhido com base na data do pedido (4 semanas, 6 semanas, 8 semanas). Ao fazer um pedido de assinatura, você será cobrado imediatamente e seu primeiro produto será enviado imediatamente.

Qualquer porcentagem de economia em assinaturas é exibida nas páginas de detalhes do produto de todos produtos participantes. Os pedidos de assinatura não se qualificam para promoções e ofertas de presentes com compras que não sejam específicas do programa de assinatura.

Descontos:

Descontos e cupons não podem ser empilhados. Se você estiver tentando comprar algum produto já em promoção ou assinar uma assinatura, eles não serão elegíveis para um desconto adicional, pois já estão marcados.

Alterações ou cancelamentos de assinatura:

Se desejar fazer alterações em sua assinatura, basta fazer login em sua conta e clicar em 'Assinaturas'. Você pode pausar, pular, alterar ou cancelar a entrega programada até o dia anterior à próxima data de envio.

Envio Internacional
O Exclusive Beauty Club pode conectar você com despachantes para remessas internacionais: MyUS.com (Costa Leste - Flórida), GlobalShopaholics.com (Costa Leste - Delaware), OPAS.com (Costa Oeste - Oregon) e Shopmate (para envio para a Austrália).

Envio internacional com MyUS.com
Com MyUS.com, você receberá um endereço nos EUA onde seu pacote será processado para envio direto para sua casa país.
MyUS.com usa serviços de entrega confiáveis, como FedEx, UPS e DHL, para garantir que você receba sua mercadoria no menor tempo possível.

Para começar:
1. Cadastre-se no MyUS.com e obtenha seu endereço MyUS para usar na finalização da compra
2. Compre on-line em lojas dos EUA e receba seus pacotes em seu endereço MyUS.
3. Suas remessas chegarão à sua porta em 2 a 4 dias úteis
Se você estiver solicitando vários itens, certifique-se de selecionar a "Assinatura Premium" para obter maior economia!
Envio internacional com GlobalShopaholics.com
Com Globablshopaholics .com, você receberá um endereço nos EUA em Delaware, livre de impostos! Eles processarão seu pacote para o envio mais rápido para seu país de origem.

Envio internacional com OPAS.com
Obtenha seu endereço na Costa Oeste dos EUA em Oregon isento de impostos! Você obtém um endereço nos EUA e no Japão. OPAS.com oferece planos de adesão a partir de US$ 0 por mês. Pague somente quando enviar. A equipe especializada em reembalagem da OPAS embalará manualmente os produtos adquiridos; cada remessa recebe atenção individual. OPAS.com se uniu ao US Unlocked Card para oferecer também endereços de envio e cobrança correspondentes. Cadastre-se agora!

Envio internacional com ShopMate.auspost.com.au
O ShopMate está tornando mais fácil e econômico o envio dos EUA para a Austrália. Os benefícios do ShopMate incluem nenhuma assinatura ou taxas mensais, preços competitivos, preparação gratuita de documentos alfandegários e impostos e um site de gerenciamento de contas de clientes fácil de usar.

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