Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Exclusive Beauty Club?

Envíenos un correo electrónico a info@exclusivebeautyclub.com

Estamos disponibles para recoger pedidos de martes a viernes de 10 a. m. a 4 p. m. EST. Nos comunicaremos con usted cuando su pedido esté listo. El almacén no está abierto al público para la navegación. Estamos cerrados los sábados y domingos.

¿Donde esta mi paquete?

Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Por favor revise su carpeta de correo no deseado o spam si no lo recibió en su bandeja de entrada de correo electrónico. No somos responsables de ningún paquete perdido o robado o de paquetes marcados como entregados pero no recibidos por el cliente. Aseguramos pedidos superiores a $100 que se envían a través de UPS. Si su paquete no fue recibido y su pedido supera los $100, podemos presentar un reclamo ante UPS para abrir una investigación por posible "piratería del porche". Sin embargo, el reembolso no está garantizado.

¿Por qué no funciona mi código de promoción?

Los códigos de descuento, códigos promocionales y códigos de recompensa no se pueden combinar. Para mantener precios bajos, envío gratuito y muestras gratuitas en todos los pedidos, solo podemos permitir un código promocional por pedido.

Los códigos de descuento no son elegibles en artículos en oferta.

Muchos de Nuestros socios de marca no permiten descuentos. Cuando trabajamos con nuestros socios de marca, normalmente intentamos ofrecerle una oferta exclusiva, ya sea un obsequio con la compra, muestras de bonificación o recompensas. Aquí hay una lista de marcas actuales que no permiten descuentos: SkinCeuticals, Defenage, Jan Marini, Sente, SkinMedica. Esto está sujeto a cambios sin previo aviso.

Regalos con compra

Exclusive Beauty Club ofrece promociones de obsequio con compra frecuentemente durante todo el año. Limitamos los obsequios a uno por cliente. Las ofertas de regalo con compra son ofertas por tiempo limitado y válidas hasta agotar existencias. Las ofertas no son válidas para mercancías compradas previamente ni para compras de tarjetas de regalo.

Exclusive Beauty Club se reserva el derecho de extender, modificar o discontinuar esta oferta en cualquier momento sin previo aviso. Las promociones están sujetas a cambios sin previo aviso.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto?

Tenemos altos estándares cuando se trata de empaquetar su pedido, sin embargo, de vez en cuando se producen errores. Acepte nuestras disculpas si ha recibido un artículo incorrecto. Comuníquese con nosotros al info@exclusivebeautyclub.com right ​​lejos para solucionar el problema.

Estoy teniendo una reacción a un producto. ¿Puedo devolverlo?

No podemos ofrecer cambios o reembolsos por productos devueltos debido a irritación de la piel o reacciones alérgicas. Tenga en cuenta que cuando comience a utilizar cualquier producto o rutina de cuidado de la piel nuevo, su piel puede aclimatarse a los nuevos ingredientes de diversas maneras. Hormigueo, enrojecimiento, piel escamosa e incluso purga son respuestas comunes de la piel a ingredientes desconocidos. Purgar, especialmente, significa que un producto lleva las impurezas de la piel a la superficie para ser expulsadas, lo que a menudo resulta en brotes, pero al final, este proceso a menudo vale la pena. Además, puede producirse irritación si el producto se utiliza incorrectamente o con otros productos que no son adecuados para su uso conjunto. Además, te recomendamos consultar con tu dermatólogo o especialista en el cuidado de la piel para asegurarte de elegir los productos adecuados para tu tipo de piel.

La bomba de mi producto no funciona correctamente

Es posible que experimente esto con productos que utilizan un sistema de suministro de "bomba sin aire". Los dispensadores de bomba sin aire utilizan un sistema de vacío para dispensar y mantener el producto fresco. El envasado sin aire ayuda a mantener el aire y los contaminantes fuera del producto, lo que mejora la estabilidad y eficacia de la fórmula. Cuando utilice el producto por primera vez, es posible que necesite "cebar" el dispensador. Hay un disco que empuja el producto hacia la parte superior que puede atascarse, y es posible que tengas que golpear el fondo de la botella 3 o 4 veces contra una superficie plana y dura para aflojar el disco, luego bombear el dispensador lentamente unos 15- 20 veces al revés. Después de que comience a bombear, puede bombear con el lado derecho hacia arriba como de costumbre. Si el dispensador deja de funcionar en cualquier momento, simplemente repita los pasos de "cebado". No recomendamos intentar desmantelar el paquete. Si el cebado no funciona, voltee el producto para encontrar un orificio muy pequeño en el fondo de la botella. Intente insertar un clip en este orificio para levantar el disco del producto y activar la bomba. Por favor Contáctenos si aún tiene problemas.

Si tiene problemas con SkinMedica TNS Advanced+ Dual La cámara no se dispensa correctamente; consulte nuestra Guía de solución de problemas.

¿Cómo afecta el calor a los productos para el cuidado de la piel?

El calor extremo puede hacer que las fórmulas se derritan y los ingredientes se separen. Esto hace que los productos, especialmente aquellos con ingredientes activos como el protector solar, sean menos efectivos. Por este motivo, guarde siempre los productos para el cuidado de la piel a temperatura ambiente y fuera de la luz solar directa.

La mayoría de nuestras marcas han sido probadas rigurosamente para garantizar que puedan soportar temperaturas extremas. Se congelan, descongelan, calientan, devuelven a temperatura ambiente y se congelan nuevamente para garantizar que aún puedan usarse y sean efectivos después del viaje. ¡Solo necesitará dejar que el producto vuelva a la temperatura ambiente antes de usarlo y seguirá funcionando para usted!

¿Cómo puedo recibir una muestra de un producto que me interesa probar?

¡Las muestras son gratuitas con tu compra del Exclusive Beauty Club! Puedes elegir hasta 3 muestras que puedes agregar a tu carrito.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Envíenos un correo electrónico a la solicitud info@exclusivebeautyclub.com to para cancelar su pedido. Si su pedido ya se envió, lo guiaremos a través del proceso de devolución para obtener un reembolso.

Mi NuFACE Trinity no se carga ni se enciende

Si tiene algún problema con su dispositivo, le recomendamos restablecerlo. Para restablecer, siga las instrucciones proporcionadas en Restablecimiento de su dispositivo.

Mi dispositivo LELO no funciona correctamente

LELO respalda la calidad de sus productos. Consulte las páginas de soporte de LELO para cualquier problema de LELO.

CONDICIONES DE GARANTÍA DE 1 AÑO (SOLO OBJETOS DE PLACER)

Registre su dispositivo en LELO sitio web que cubre una garantía de fabricación de 1 año.

GARANTÍA DE CALIDAD DE 10 AÑOS

Si encuentra que su producto está defectuoso fuera del período de garantía de 1 año o ha Si pierde su comprobante de compra, puede reclamar esta garantía. Le da derecho a un descuento del 50% en www.lelo.com para una nueva compra, limitado a un solo uso, aplicable a hasta 5 artículos en un solo pedido. Si se utiliza además de otros descuentos o al comprar productos con descuento, este descuento se calculará como un 50 % de descuento sobre el precio sin descuento del artículo.

Mi dispositivo Solaris Labs NY no funciona correctamente

Solaris Labs NY ofrece una garantía limitada de un año que cubre problemas funcionales como que la batería no funciona o la luz LED no funciona. Por favor contáctenos de inmediato. También puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente de Solaris Labs NY en support@solarislabny.com to para resolver su problema.

¿Cómo funcionan las suscripciones?

Exclusive Beauty Club se enorgullece de ofrecer la conveniencia de suscripciones a nuestros clientes para obtener grandes ahorros en algunos de sus productos favoritos recomendados por dermatólogos al comprarnos.

Se le cobrará el el día en que realiza su pedido de suscripción exclusiva al Beauty Club. Se renovará y se le cobrará según el ciclo de suscripción que elija según la fecha en que realizó el pedido (4 semanas, 6 semanas, 8 semanas). Cuando realiza un pedido de suscripción, se le cobrará inmediatamente y su primer producto se enviará inmediatamente.

Cualquier porcentaje de ahorro en suscripciones se muestra en las páginas de detalles del producto de todas productos participantes. Los pedidos de suscripción no califican para promociones y ofertas de obsequios con compras que no sean específicas del programa de suscripción.

Descuentos:

Los descuentos y cupones no se pueden acumular uno encima del otro. Si está intentando comprar algún producto que ya está en oferta o registrarse para obtener una suscripción, esos no serán elegibles para un descuento adicional, ya que ya están rebajados.

Cambios o cancelaciones de suscripción:

Si desea realizar cambios en su suscripción, simplemente inicie sesión en su cuenta y haga clic en 'Suscripciones'. Puede pausar, omitir, cambiar o cancelar la entrega programada hasta el día anterior a la siguiente fecha de envío.

¿Hacen envíos internacionales?

Envíos internacionales
Exclusive Beauty Club puede conectarlo con agentes de carga para envíos internacionales: MyUS.com (Costa Este - Florida), GlobalShopaholics.com (Costa Este - Delaware), OPAS.com (Costa Oeste - Oregón) y Shopmate (para envíos a Australia).

Envío internacional con MyUS.com
Con MyUS.com, se le asignará una dirección en los EE. UU. donde se procesará su paquete para enviarlo directamente a su hogar. país.
MyUS.com utiliza servicios de entrega confiables como FedEx, UPS y DHL para garantizar que reciba su mercancía en el menor tiempo posible.

Para comenzar:
1. Regístrese en MyUS.com y obtenga su dirección MyUS para usarla al finalizar la compra
2. Compre en línea en tiendas de EE. UU. y reciba sus paquetes en su dirección MyUS.
3. Sus envíos llegarán a su puerta en 2 a 4 días hábiles
Si solicita varios artículos, ¡asegúrese de seleccionar la "Membresía Premium" para obtener mayores ahorros!
Envío internacional con GlobalShopaholics.com
Con Globablshopaholics .com, se le asigna una dirección estadounidense en Delaware libre de impuestos. Ellos procesarán su paquete para obtener el envío más rápido a su país de origen.

Envío internacional con OPAS.com
¡Obtenga su dirección en la costa oeste de EE. UU. en Oregón libre de impuestos! Obtienes una dirección tanto en EE. UU. como en Japón. OPAS.com ofrece planes de membresía desde $0 por mes. Paga solo cuando realices el envío. El equipo experto en reenvasado de OPAS empaquetará manualmente los productos adquiridos; cada envío recibe atención individual. OPAS.com se ha asociado con US Unlocked Card para ofrecer también direcciones de envío y facturación coincidentes. ¡Regístrese ahora!

Envíos internacionales con ShopMate.auspost.com.au
ShopMate hace que los envíos desde EE. UU. a Australia sean más fáciles y rentables. Los beneficios de ShopMate incluyen sin suscripción ni tarifas mensuales, precios competitivos, preparación gratuita de documentos de aduanas y derechos y un sitio de administración de cuentas de clientes fácil de usar.

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